Domande frequenti
In che valuta sono i prezzi che vedo nel sito?
Tutti i prezzi sono in euro.
Ho appena effettuato un ordine, quando verrà spedito?
Facciamo del nostro meglio per spedire gli articoli il più velocemente possibile. Si prega di consentire 4-7 giorni di produzione per il vostro ordine di spedire, tempi di spedizione media sono 15-21 giorni.
I numeri di tracciamento saranno aggiornati 3-5 giorni dopo la spedizione dell'ordine. Se non si dispone di un numero di tracciamento dopo 7 giorni lavorativi, inviare un'e-mail a info.bambiniaurelia@gmail.com.
Non sono innamorato del mio ordine, posso restituirlo? E se c'è un problema?
Offriamo una garanzia di rimborso del 100% se il prodotto è difettoso o danneggiato. Vi diamo 30 giorni per rispedircelo e ottenere un rimborso completo. Il prodotto deve essere rispedito a proprie spese; una volta ricevuto il prodotto, vi rimborseremo l'intero importo dell'acquisto originale. Si prega di includere il nome e il numero d'ordine sui pacchi restituiti.
Nota bene: se il pacco è in arrivo, è necessario attendere il suo arrivo e restituirlo prima di ricevere il rimborso.
Posso cancellare il mio ordine?
È possibile annullare l'ordine senza alcuna penale! L'ordine deve essere annullato prima della spedizione. Se l'articolo è già stato spedito, si prega di utilizzare il nostro sistema di restituzione semplice per ottenere un rimborso completo.
Ho inserito un indirizzo errato, cosa devo fare?
Se l'indirizzo inserito non è corretto, è sufficiente rispondere all'e-mail di conferma dell'ordine e confermare. Una volta verificato se l'indirizzo fornito è errato, si prega di comunicarlo via e-mail all'indirizzo info.bambiniaurelia@gmail.com.
Se l'indirizzo indicato è errato, possiamo cambiarlo con quello corretto entro 24 ore. Non è previsto alcun rimborso dopo le 24 ore dall'invio dell'indirizzo errato.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
I tempi di spedizione variano in quanto spediamo in tutto il mondo da diversi centri di adempimento in base alla vostra posizione. Il tempo medio di spedizione è di 15-25 giorni lavorativi.
Ho una domanda a cui non è stata data risposta, potete aiutarmi per favore?
Assolutamente! Siamo qui per aiutarvi a rendere bella la vostra casa! Inviateci un'e-mail a info.bambiniaurelia@gmail.com e saremo lieti di assistervi in ogni modo possibile.
Riceviamo un gran numero di e-mail. Se desiderate ottenere una risposta rapida, vi preghiamo di allegare il numero d'ordine e di affrontare il problema in modo chiaro, grazie.
